RETOUR

Chez MAG (Mèches à Gogo) notre première priorité est la satisfaction totale de nos clientes. En cas d’insatisfaction, vous pouvez nous retourner les marchandises en suivant les instructions ci-dessous:
Avant tout retour de marchandise, vous devez nous contacter par courriel pour discuter du problème en premier. Vous serez invité par la suite à expliquer et documenter les raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner les articles. Veuillez prendre note que nous n’échangeons que pour des problèmes de qualité ou de livraison erronnée. Nous n’échangeons pas les articles si la faute incombe au client dans le choix de ses produits. Il est de votre responsabilité de choisir vos articles soigneusement en faisant attention aux descriptions. Nous fournissons des informations très claires sur notre site Web afin de faciliter votre magasinage. Veuillez donc bien lire et regarder attentivement vos articles avant de confirmer votre commande.

Si les raisons que vous fournissez pour l’échange ou le retour sont justifiées, nous approuverons votre demande et vous communiquerons par la même occasion l’adresse de retour afin que vous puissiez retourner les articles avec leur emballage d’origine. Tous les colis doivent être envoyés par courrier express avec un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus en transit. Nous vous rappelons également que les frais d’expédition d’origine ne seront pas remboursables. Veuillez nous contacter pour toutes questions ou préoccupations avant de nous retourner les articles.

ÉCHANGE

Nos clients sont très importants pour nous. En cas de problème sur la qualité ou la texture des cheveux, nous serons plus qu’heureux d’échanger le produit. Nous vous demanderons de nous retourner l’article dans un délai de 7 jours suivant la réception.

  • Pour des raisons de revente, nous n’acceptons que les articles qui sont dans leur emballage d’origine. Ils ne doivent pas être ouverts, ni utilisés, ni portés ou lavés. Encore une fois, veuillez prendre note que nous n’échangeons que pour des problèmes de qualité ou d’erreur de livraison. Nous n’échangeons pas les articles si le client ou la cliente se trompe dans ses choix. Il est de votre responsabilité de choisir vos articles soigneusement avant toute confirmation de commande. Nous fournissons des informations claires sur notre site Web afin de faciliter votre magasinage. Veuillez donc bien lire et regarder attentivement les descriptions avant de passer votre commande.
  • Les frais d’expédition pour les retours doivent être payés par le client. Vous devez indiquer sur votre bordereau « RETOUR, AUCUN DROIT » sinon votre colis vous sera retourné. Nous ne sommes en aucun cas responsables des colis perdus ou endommagés.
  • Les offres spéciales et les articles en solde ne sont ni échangés ni remboursés.

Afin de vous assurer que nous sommes en mesure de recevoir et de traiter votre colis retourné, veuillez nous contacter au préalable avant tout envoi. Nous nous réservons le droit de refuser d’accuser réception de tout colis expédié sans notre autorisation ! Dans un tel cas, vous serez entièrement responsable de toutes les pertes ou les désagréments causés.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *